Organisaties die hun processen onder controle willen krijgen zullen de organisatie moeten begrijpen als zijnde een bundeling processen. Van belang daarbij is verschillende soorten processen te kunnen onderscheiden, te benoemen en begrip te hebben van de ordeningskaders die daarvoor bestemd zijn.
In deze module wordt ingegaan op de kaders en het effect dat het toepassen van deze kaders heeft. Kennis en inzicht van verschillende ordeningskaders stelt u in staat de juiste procesmodellering te kunnen toepassen.
Leerdoelen
- processen kunnen identificeren vanuit verschillende ordeningsprincipes.
Onderwerpen
- definitie processen
- soorten processen
- primair, secundair en tertiair kader
- functioneel, organisatie- en ketenkader
- strategisch, tactisch en operationeel kader
Workshop
- procesmodel eigen organisatie opstellen
Doelgroep
- algemeen managers
- afdelingsmanagers
- stafmanagers
- kwaliteitsmanagers
- procesanalisten
- procesmanagers