Hoewel het belangrijk is om alle processen in een organisatie te kunnen onderscheiden, zijn er een aantal processen waarbij het van cruciaal belang is om deze te kunnen beheersen en besturen. Dat zijn de processen die in de meest rechtstreekse zin bijdragen aan de strategie van de organisatie of het bereiken van operationele prestaties.
In deze module leert men om gegeven de strategie van de organisatie, de kritische processen te identificeren en te benoemen.
Leerdoelen
- kritische processen kunnen benoemen in het licht van de te realiseren strategie
Onderwerpen
- vierfasenmodel voor strategietypering
- bedrijfsprocesmodel
- kritische processen
- strategie procesmatrix
Workshop
- benoemen van kritische processen
Doelgroep
- algemeen managers
- afdelingsmanagers
- stafmanagers
- kwaliteitsmanagers
- procesanalisten
- procesmanagers