Om procesprestaties te verbeteren is het verleidelijk om te grijpen naar methoden en technieken van de technische systeemleer. Evenzo belangrijk of misschien wel belangrijker is de benadering vanuit het perspectief ‘mens’. Zicht op en oog voor menselijke dynamiek in processen is van cruciaal belang om processen werkelijk beter te laten functioneren.
Deze module gaat in op de aangrijpingspunten voor het effectief beïnvloeden van de menselijke dynamiek. De toepassing wordt gemaakt naar specifieke bedrijfsprocessen in uw organisatie. Deze module wordt uitgevoerd in samenwerking met bureau Berenschot.
Leerdoelen
- inzicht krijgen in het beïnvloeden van mensen
Onderwerpen
- het verschijnsel dynamiek
- omgaan met weerstand
- belanghebbendenanalyse
- effectief beïnvloeden
Workshop
- stake-holder analyse
Doelgroep
- algemeen managers
- afdelingsmanagers
- hoofd bedrijfsvoering
- stafmanagers
- procesmanagers
- procesanalisten