Naast het ontwikkelen van primaire processen is ontwikkeling van secundaire processen van belang. Een gestructureerde organisatieontwikkeling van ondersteunende en facilitaire processen stelt de organisatie in staat het primaire proces goed te ondersteunen. Een belangrijk concept daarbij is het Facility Excellence Model dat een kader biedt voor het analyseren en ontwikkelen van facilitaire afdelingen.
In deze module wordt ingegaan op de achtergronden van Facility Excellence en de organisatieaandachtsgebieden die daarbij relevant zijn.
Leerdoelen
- inzicht krijgen in ontwikkelcomponenten voor bedrijfsvoering van ondersteunende processen
- zelfevaluatie kunnen uitvoeren
Onderwerpen
- ontwikkelingsfasen bij facilitaire organisaties
- aandachtsgebieden bij ontwikkeling van facilitaire organisatie
- zelfevaluatiemethode en -kader
Workshop
- zelfevaluatie ontwikkeling huidige bedrijfsvoering
Doelgroep
- procesmanagers
- facilitymanagers
- medewerkers facilitaire organisatie