In het bestuurbaar maken van processen speelt informatietechnologie een belangrijke rol. Omdat er veelal sprake is van een keten van IT systemen die gezamenlijk de end-to-end processen ondersteunen, is de wijze waarop deze systemen op elkaar zijn afgestemd bepalend voor de bestuurbaarheid van de end-to-end procesketen.
In deze module leert u op welke vlakken deze afstemming plaats moet vinden en hoe u deze afstemming kunt inrichten in uw organisatie.
Leerdoelen
- het afstemmen van de keten van IT systemen op end-to-end procesbesturing
Onderwerpen
- end-to-end procesbesturing
- KPI’s
- Business intelligence
- IT architectuur
- Stappenplan afstemming IT op procesbesturing
Doelgroep
- algemeen managers
- afdelingsmanagers
- stafmanagers
- ICT managers
- procesmanagers
Workshop
- uitwerken van een case m.b.v. het stappenplan